Preguntas Frecuentes

Información General de Florerias Green House

  • ¿Cuál es la cobertura del servicio?
    Nuestros servicios cubren todos los distritos de Lima y Callao.
  • ¿Qué formas de pago aceptan?
    Aceptamos dos formas de pago:
    • Tarjetas de crédito: Visa, American Express y Master Card.
    • Depósitos en el Banco de Crédito del Perú.
      Cta. Corriente Soles: 193-2511954-0-71 a nombre de Florerías Green House SAC.
      Código de Cuenta Interbancario Soles Nro: 00219300251195407111
  • ¿Es segura la transacción?
    Si. Le garantizamos compras 100% seguras. Todas nuestras transacciones se realizan mediante PayU, plataforma de pago certificada con los más altos estándares de seguridad internacionales.

Sobre el Delivery de Florerias Green House

  • ¿Tengo que pagar gastos de envío?
    Sí. Los precios varían según el distrito de entrega. El precio se muestra al momento de realizar la compra
  • ¿En qué horarios puedo hacer los pedidos?
    Sí. Los domingos y feriados realizamos repartos hasta la 1:00 pm (hora peruana). No realizamos repartos el 1 de Enero, 29 de Julio, ni 25 de Diciembre.
  • ¿Puedo ordenar por teléfono?
    Si. Puede efectuar sus pedidos llamándonos al (511) 365-9595 de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y domingos de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (Horario de Peru) Recuerde que puede hacer sus pedidos por Internet las 24 horas del día.
  • ¿En cuánto tiempo realizan la entrega?
    Todos nuestros productos se entregan en un tiempo no mayor de 24 horas después de efectuado el pedido. Al momento de hacer el pedido también puede escoger la fecha y la hora de la entrega, siempre y cuando efectúe el pedido con 24 horas de anticipación.
  • ¿Puedo hacer un pedido para una hora específica?
    Si. Siempre y cuando el pedido se realice con un mínimo de 24 horas de anticipación, excepto el Día de San Valentín, Día de la Secretaria, Día de la Madre y Navidad.
  • ¿Pueden realizar la entrega el mismo día del pedido?
    Sí. Para ello, el pedido debe realizarse antes de las 12:00 horas (Horario de Peru). Los productos serán entregados entre las 14:00 y las 19:00 horas .
  • ¿Hacen repartos los domingos y feriados?
    Sí. Los domingos y feriados realizamos repartos hasta la 1:00 pm (hora peruana). No realizamos repartos el 1 de Enero, 29 de Julio, ni 25 de Diciembre.
  • ¿Qué pasa si no encuentran a nadie al momento de la entrega?
    Los productos no entregados se reprograman para una nueva entrega. Para ello nos contactamos previamente con la persona que va a recibir el regalo y le confirmamos la hora de entrega. Para no arruinar la sorpresa no le decimos quién envía el regalo.
    En el caso de las flores, realizamos el cambio del producto para que al momento de la entrega mantengan su excelente calidad.

Garantía, cambios y cancelación de pedidos en Florerias Green House

  • ¿Puedo cambiar los productos?
    Si. Todos los productos Florerias Green House tienen garantía. Los cambios serán aceptados durante las primeras 24 horas de haber recibido el producto. Para ello se puede comunicar con nosotros vía telefónica al (511) 365-9595 o escribirnos un mail a info@greenhouse.com.pe Al momento de hacer la nueva entrega, nosotros recogeremos el producto y le entregaremos otro en perfectas condiciones en un lapso no mayor de 24 horas.
  • ¿Puedo cancelar mi pedido?
    Los pedidos ya entregados o en proceso de entrega no podrán ser cancelados. Para cancelar algún pedido que todavía no ha sido entregado, por favor comuníquese con nosotros al (511) 365-9595.
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